Bei Outleap/Gunfinder haben wir eine klare Mission: Als größter Marktplatz für Jäger und Schützen wollen wir den Handel mit gebrauchter und neuer Ausrüstung so sicher und einfach wie möglich machen. Dafür brauchen wir Dich!

Um unsere Mission zu erreichen, suchen wir aktuell einen Customer Success Mitarbeiter (m/w/d) an unserem Standort in Berlin. Als Teil des Outleap-Teams verkaufst Du die Gunfinder-Produkte, wie z.B. Händlerprofile, Content-Partnerschaften, telefonisch an Neu- und Bestandskunden aus kleinen mittelständischen Unternehmen.

Werde Teil einer extrem schnell wachsenden Plattform in einer passionierten, naturbegeisterten Branche. Wir sind ein kleines familiäres Team und freuen uns darauf mit Dir Gas zu geben.

Deine Aufgaben

• Für unsere Kunden, Nutzer und Partner bist Du Ansprechpartner:in rund um die Outleap Produktwelt.
• Du ermittelst aktuelle Bedarfe und Probleme für die Du eine Lösung erarbeitest.
• Du erstellst Onboarding Material, Hilfetexte und User-Guides.
• Um den Kundenerfolg sicherzustellen, betreust du Kunden ganzheitlich und berätst diese zu unseren Dienstleistungen und Lösungen. Dabei behältst du die Performance im Blick und optimierst Kampagnen bei Bedarf.
• Inserate werden von Dir kritisch geprüft, erstellt und in Absprache mit Outleaps Partnern optimiert, damit die richtigen Käufer die richtigen Anzeige aufrufen und erwerben.
• Eine enge Kundenbindung ist wichtig. Deshalb baust du Beziehungen zu verschiedenen Ansprechpartnern bei Kunden auf.
• Du arbeitest eng mit unserem Vertrieb und unserer Technik zusammen.
• Du stimmst dich zu verschiedenen Kunden-Themen mit anderen Fachbereichen ab, z.B. Vertrieb, Online Marketing und Produktmanagement.
• Eine freundliche, aufgeschlossene Kommunikation und ein proaktives Kundenmanagement sind die Grundlage für Deinen Erfolg.
• Neben der Pflege und Bearbeitung der Kundendaten gehören weitere Sachbearbeiter- und Backoffice Tätigkeiten zu Deinen täglichen Aufgaben.

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschloßene, kaufmännische Ausbildung oder relevante Erfahrungen z.B. im Dialogmarketing und bringst erste Erfahrung in der Kundenbetreuung mit.
• Deine Kundenorientierung und Begeisterungsfähigkeit bescheren dem Kunden das perfekte Service-Erlebnis.
• Professionelles und freundliches Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift zeichnen Dich aus.
• Du kannst effizient am PC arbeiten und bringst ein solides Grundverständnis von Online Marktplätzen mit.
• Du hast einen hohen Qualitätsanspruch an die eigene Arbeit.
• Optional: Du bist Jäger:in, Schütze:in oder naturbegeistert.

Deine Vorteile

• Dein Start bei uns: Wir wollen, dass Du Dich von Anfang an wohlfühlst und selbstbewusst starten kannst. Deshalb geht's bei uns mit einem mehrtägigen Onboarding-Prozess los, während dessen Du uns, unsere Produkte, unsere Branche und unsere Kultur kennenlernst. Sobald du dich sicher fühlst, geht es auch schon los. Das gesamte Team steht dir bei Fragen natürlich jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.
• Start-Up-Flair: Wir wachsen schnell, aber schätzen kleine agile Teams. Damit geht eine angenehme Lockerheit einher. Das heißt konkret: Wir duzen uns, haben kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und eine super hilfsbereite Firmenkultur.
• Urlaubstage: Bei uns gibt's 30 Tage Urlaub im Jahr. Außerdem sind Weihnachten und Silvester bei uns immer frei.
• Unser Standort: Wir sitzen mitten im Szenekiez Berlin Kreuzberg in einem kleinen stylischen Büro, wie es sich für ein Berliner Startup gehört ;-)
• Mobile Office: Auch das ist bei uns nach einer Einarbeitungszeit möglich! Frag gerne direkt im Interview, wie die Regelung für Deine Rolle ist.
• Noch mehr Benefits: Team-Reisen, Weihnachtsfeier, Rabatte bei ausgewählten Partnern und vieles mehr.

Das klingt nach Dir? Wir sind immer daran interessiert, mit begeisterten Menschen zusammenzuarbeiten. Bewirb Dich jetzt mit Deinem CV (Anschreiben wird nicht benötigt) an jobs@outleap.de und erhalte innerhalb von 5 Tagen eine Rückmeldung, ob wir Dich für den nächsten Prozessschritt berücksichtigen können! Wir freuen uns auf Dich!